centros en operación: Megacentro, Sambil, Expreso, Santo Domingo Oeste, Santiago y Santo Domingo Norte
Tema
Qué son los Puntos GOB y qué se puede resolver en ellos
Un Punto GOB es un local donde varias instituciones del Estado dominicano atienden en el mismo sitio, con un solo turno. En 2024 la red prestó 1,195,215 servicios y recibió 882,601 visitas. Esta página explica cómo funciona el modelo, qué se puede hacer en un centro y de dónde sale cada cifra.
La idea es vieja y sencilla: en vez de mandar al ciudadano a recorrer seis instituciones en seis puntos de la ciudad, se ponen las seis instituciones en un mismo local. Lo difícil no es el local: es que las instituciones acepten compartir ventanilla y conectar sus sistemas.
La red hoy
instituciones públicas con presencia en la red
servicios distintos catalogados, aportados por 30 instituciones
servicios prestados en el año
Qué se puede resolver en un Punto GOB
El catálogo completo está en el documento de servicios por institución. Estas son las entidades con mayor oferta:
| Institución | Servicios |
|---|---|
| Dirección General de Pasaportes | 24 |
| Junta Central Electoral | 23 |
| Jubilaciones y Pensiones | 23 |
| Supérate (Gabinete de Política Social) | 19 |
| Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) | 15 |
| Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales | 13 |
| Bienes Nacionales | 13 |
| Ministerio de Interior y Policía | 12 |
| Total de la red | 265 |
Fuente · Servicios de Puntos GOB por institución
El trámite más pedido de toda la red en 2024 fue la certificación de no antecedentes penales, con 112,908 solicitudes, seguida de la entrega de pasaportes con 81,830.
Cómo creció la red
- 2012 · Megacentro. El primer Punto GOB. El modelo nace aquí.
- 2019 · Sambil. El segundo centro, siete años después del primero. Hoy es el de mayor volumen: 485,921 servicios en 2024.
- 2022 · Expreso. Un formato reducido, con menos instituciones.
- 2023 · Santo Domingo Oeste, Santiago y Santo Domingo Norte. Tres centros en un solo año. Santiago es el primero fuera del Gran Santo Domingo; Santo Domingo Norte, el primero operado íntegramente por mujeres.
Fuente · Línea de tiempo de los Puntos GOB
Qué tan desigual es el uso
Conviene decirlo: la red no se usa de forma pareja. Dos sedes concentran dos tercios de la operación, y la más nueva todavía arranca.
| Sede | Servicios 2024 | Visitantes 2024 |
|---|---|---|
| Sambil | 485,921 | 300,075 |
| Megacentro | 307,681 | 270,641 |
| Santo Domingo Oeste | 146,006 | 116,179 |
| Expreso | 126,218 | 81,867 |
| Santiago | 115,147 | 99,798 |
| Santo Domingo Norte | 14,242 | 14,041 |
| Total | 1,195,215 | 882,601 |
Fuente · Dashboard de reporte Puntos GOB
Todos los expedientes de las sedes —contratos, pliegos y planos— están publicados íntegros y sin editar en la base documental de este sitio. Se pueden leer y descargar completos.