servicios prestados en todos los Puntos GOB
La gestión, medida y con los papeles al lado
28 indicadores de la gestión de la OGTIC y de los Puntos GOB. Cada uno enlaza al documento del que sale, publicado íntegro en este sitio. Están transcritos tal como aparecen: sin redondear, sin reinterpretar y con el período al que corresponden.
Puntos GOB
Centros donde varias instituciones del Estado atienden en un mismo local. Las cifras de operación salen del dashboard interno con corte a noviembre de 2024.
visitas registradas en todos los Puntos GOB
instituciones presentes en los Puntos GOB
El catálogo de servicios por institución lista 30 entidades y 265 servicios distintos; son dos cortes con alcances distintos.
servicios distintos catalogados, de 30 instituciones
nuevos Puntos GOB abiertos en un año
Santo Domingo Norte, Santiago y Santo Domingo Oeste.
ahorro estimado a los ciudadanos en trámites hechos en Puntos GOB
del Punto GOB Santo Domingo Norte operado por mujeres
Servicios y visitas por sede
Desglose del mismo dashboard. Las seis sedes suman exactamente los totales publicados arriba.
| Sede | Servicios 2024 | Visitantes 2024 |
|---|---|---|
| Sambil | 485,921 | 300,075 |
| Megacentro | 307,681 | 270,641 |
| Santo Domingo Oeste | 146,006 | 116,179 |
| Expreso | 126,218 | 81,867 |
| Santiago | 115,147 | 99,798 |
| Santo Domingo Norte | 14,242 | 14,041 |
| Total | 1,195,215 | 882,601 |
Fuente · Dashboard de reporte Puntos GOB
Servicios en línea
Trámites que dejaron de exigir una fila. Portal único gob.do, Cuenta Única Ciudadana y Carpeta Ciudadana.
integradas en la Carpeta Ciudadana, con veinte servicios disponibles desde la aplicación
Es el ejemplo más claro de para qué sirve la interoperabilidad: el documento lo entrega la institución que lo custodia, no el ciudadano.
trámites en línea disponibles en gob.do
El informe de gestión 2024 habla de más de 1,900.
reducción del tiempo de respuesta de los servicios públicos
usuarios de la Cuenta Única Ciudadana
Eran 3,650 en 2023.
descargas de Soy Yo RD: Mi Carpeta Ciudadana
desde agosto 2024Informe de Gestión Institucional 2023–2024
usuarios registrados en el portal Beca Tu Futuro
becas otorgadas a través de Beca Tu Futuro
trámites del sector construcción simplificados en la Ventanilla Única
El caso que mejor muestra la interoperabilidad en la vida diaria no es este, sino la Carpeta Ciudadana: el ciudadano deja de cargar papeles porque las instituciones se los pasan entre ellas.
Firma digital e interoperabilidad
Qué tanto del Estado dejó de moverse en papel.
entidades públicas usando firma digital
Eran 110 en 2022 y 120 en 2023.
certificados de firma digital emitidos
instituciones usando el portafirmas del Estado, Firma GOB
hojas de papel ahorradas en un mes con firma digital
instituciones públicas conectadas a X-Road
instituciones firmantes del Pacto de Interoperabilidad
Evaluaciones externas
Mediciones hechas por terceros —organismos internacionales y órganos de control del propio Estado— no por la institución evaluada.
República Dominicana en el Government AI Readiness Index, tras avanzar siete posiciones desde el puesto 14
posición en el Global Index on Responsible AI, con 23.18 puntos y el sexto lugar de América Latina
ranking general de transparencia otorgado por la DIGEIG
cumplimiento en la Carta Compromiso al Ciudadano, evaluación del MAP
Índice de Control Interno en su primera evaluación
Índice de Gestión Presupuestaria
92% en 2023.
instituciones evaluadas en la décima edición del iTICge
Cada cifra procede de un documento publicado íntegro en la base documental de este sitio. Se transcriben tal como aparecen, sin redondear ni reinterpretar. Donde dos documentos difieren, se dice.
Los reportes de gestión, completos
No son notas al pie de una cifra: son los documentos con los que la institución rindió cuentas cada año. Se pueden leer enteros y descargar.
El informe completo de la gestión de la OGTIC en el período 2023–2024, presentado por la propia institución. Recorre innovación, desarrollo digital, atención ciudadana y fortalecimiento institucional, y es el d
2023–2024Ver fichaDescargar ↓
Resumen ejecutivo de los resultados de la OGTIC en 2023, en formato de fichas de indicadores. Es el documento más rápido de leer para entender qué hizo la institución ese año y con qué números lo sustenta.
El informe de los primeros catorce meses de la Misión Permanente ante la OACI, desde el inicio de funciones el 29 de abril de 2025. Recoge lo que hizo la misión, período de sesiones por período de sesiones, y l
abril 2025 – junio 2026Ver fichaDescargar ↓
Las memorias institucionales de 2023 y 2024, publicadas por la OGTIC, están enlazadas en la sección de fuentes de más abajo.
Cobertura y reconocimientos de la gestión
43 publicaciones · 35 de fuente oficialTodo lo que se publicó sobre estos resultados: notas oficiales, cobertura de prensa, premios e índices internacionales.
- Ogtic gana 5 estatuillas en Premios Latam Digital 2024 en la categoría Gobierno Digital Cinco estatuillas: oro para Burocracia Cero, Gobverse y Educatrópolis; plata para Carpeta Ciudadana y Cuenta Única Ciudadana.
- OGTIC nominada como finalista en 11 categorías en premios LATAM Digital 2024 Once nominaciones como finalista en los premios LATAM Digital 2024.
- ¡Lo logramos!, somos finalistas de los 10mos. Premios Latam Digital 2023 Finalistas en la décima edición de los premios.
- Ogtic obtiene galardón en los Premios Latam Digital 2023 Cobertura del galardón 2023.
- República Dominicana alcanzó el puesto 85 del E-Government Survey 2024 RD sube del puesto 92 al 85 en el índice EGDI de la ONU, superando a Perú, Costa Rica y Panamá.
- RD entre líderes del mundo en Gobierno Electrónico Posicionamiento internacional del país en gobierno electrónico.
- 2023 Índice de Gobierno Digital OCDE-BID de América Latina y el Caribe (PDF) Índice regional que evalúa el gobierno digital dominicano.
- Índice de Gobierno Digital OCDE (datos) Datos comparados del índice OCDE de gobierno digital; la página carga con contenido dinámico.
- Centro de Ciberseguridad recibe reconocimiento durante Jornadas STIC República Dominicana Reconocimiento internacional al centro de ciberseguridad.
- Centro de Ciberseguridad recibe reconocimiento durante Jornadas STIC República Dominicana Versión del Ministerio de la Presidencia.
- Dirección de Ética y Transparencia Gubernamental legitima procesos y gestión de la OGTIC La DIGEIG valida procesos y gestión de la institución.
- OPTIC y DIGEIG reconfirman alianza para fomento de transparencia y gobierno abierto Alianza institucional en transparencia y gobierno abierto.
- Carta Compromiso al Ciudadano — OGTIC Compromisos de servicio publicados por la institución.
- Carta Compromiso al Ciudadano Marco de la herramienta de calidad de servicios públicos.
- OGTIC premia avances en transformación digital e innovación gubernamental 17 instituciones premiadas en la evaluación iTICge 2024, con medición individual de innovación por primera vez.
- Ogtic premia avances en transformación digital e innovación gubernamental Cobertura de la premiación iTICge.
- ITICge – Índice de Uso de TIC y Gobierno Electrónico Ficha del índice con que la OGTIC mide a las instituciones.
- Acerca de iTICge Portal oficial del índice de gobierno electrónico.
- Organización Mundial de la Propiedad Intelectual revela que RD presenta notables avances en materia de innovación Avances dominicanos en el Índice Mundial de Innovación de la OMPI.
- Ministerio de Salud Pública, Primera Dama y OGTIC inauguran Centro de Contacto Cuida tu Salud Mental Apertura de la línea nacional de primera ayuda psicológica.
- "Cuida tu salud mental": iniciativa que ofrece la primera ayuda psicológica a través de la línea 809-200-1400 Descripción del servicio de salud mental.
- Tenemos más tiempo para escucharte: línea gratuita de salud mental con horario extendido Ampliación del horario del servicio.
- Más de 1.8 millones de servicios gestionados por el Centro de Contacto Gubernamental 1,874,976 llamadas atendidas en 13 meses por las líneas *462, 3-11 y 700, con 99.82% de satisfacción.
- Atención Telefónica en las Líneas (*462, 700, 3-1-1) Ficha del servicio de atención telefónica ciudadana.
- Vinculación al Centro de Contacto Gubernamental (CCG) Servicio de integración de instituciones al centro de contacto.
- Centro de Contacto Gubernamental — estadísticas institucionales Estadísticas públicas de atención ciudadana.
- Nube Computacional Gubernamental (OGTICLOUD) / Dirección de Datacenter del Estado Ficha del servicio de nube y centro de datos del Estado.
- Ogtic, UIT e Indotel dan apertura al taller de infraestructura pública digital "GovStack", en República Dominicana Taller con la Unión Internacional de Telecomunicaciones sobre infraestructura pública digital.
- OGTIC, UIT e INDOTEL aperturan Taller de Infraestructura Pública Digital GovStack en República Dominicana Versión institucional del INDOTEL.
- OGTIC y Huawei firman memorándum para impulsar la transformación digital en el país Alianza tecnológica con Huawei.
- Gobierno gestiona efectivamente ataque cibernético Respuesta institucional ante un incidente de ciberseguridad.
- Consejo Directivo del Centro Nacional de Ciberseguridad establece medidas para fortalecer la ciberseguridad nacional Acuerdos del consejo del CNCS, del que la OGTIC forma parte.
- Consejo establece medidas para fortalecer la ciberseguridad nacional Cobertura de las medidas del consejo.
- CSIRT-RD — Centro Nacional de Ciberseguridad Equipo nacional de respuesta a incidentes cibernéticos.
- Ciberseguridad (Transversal) — Agenda Digital 2030 Eje transversal de ciberseguridad de la agenda.
- Memoria Institucional OGTIC 2024 (PDF) Memoria institucional completa del último año de su gestión.
- La Ogtic ha agilizado los procesos gubernamentales Balance de la agilización de procesos bajo su dirección.
- OGTIC celebra su vigésimo aniversario presentando logros de sus últimos 20 meses al servicio de la transformación digital y la innovación Rendición de logros de 20 meses de gestión.
- Ogtic celebra su vigésimo aniversario presentando logros de sus últimos 20 meses Cobertura del acto de aniversario.
- Cómo hemos transformado la vida de la gente en 20 meses de gestión Relato de impacto de la gestión.
- OGTIC celebra 19 años en el desarrollo de la transformación digital y la innovación, al servicio de los ciudadanos Aniversario institucional bajo su dirección.
- 19 años de transformación digital y servicio ciudadano: el éxito de OGTIC Recuento histórico de la institución.
- Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicaciones — Historia Historia institucional oficial.